Furnialito (nachfolgend „wir“ genannt) ist bestrebt, seinen Kunden klare und transparente Informationen zu unseren Versanddienstleistungen bereitzustellen. Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um sich über die Bestellbearbeitung, die Versandabwicklung sowie die damit verbundenen Hinweise zu informieren.
1 Versandgebiet
Derzeit bieten wir Versanddienstleistungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen in Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die folgenden Bundesländer:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Niedersachsen
Mecklenburg-Vorpommern
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Sollte die Lieferung aufgrund unvollständiger Adressangaben oder aus anderen Gründen, die eine ordnungsgemäße Zustellung verhindern, eingeschränkt sein, werden wir Sie rechtzeitig kontaktieren, um die Angaben zu bestätigen.
2 Informationen zu den Kosten
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung umfasst bereits den Warenpreis, die Versandkosten (soweit anwendbar), die Zollgebühren sowie die deutsche Mehrwertsteuer. Der reguläre deutsche Mehrwertsteuersatz beträgt 19 %. Die entsprechenden Kosten sind bereits im Warenpreis enthalten, sodass keine zusätzlichen versteckten Gebühren anfallen.
Die konkreten Versandkosten gestalten sich wie folgt:
Bei einem Bestellwert von €0 bis €149,84 werden Versandkosten in Höhe von €9,89 berechnet;
Ab einem Bestellwert von €149,84 oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Der endgültig zu zahlende Betrag wird auf der Checkout-Seite angezeigt. Maßgeblich sind die Informationen, die während des Bestellvorgangs dargestellt werden.
3 Bearbeitungszeit der Bestellung
Geschäftszeiten (Mitteleuropäische Zeit, CET):
Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
Die tägliche Bestellannahmeschlusszeit ist 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr aufgegeben und vollständig bezahlt werden, werden ab dem jeweiligen Kalendertag bearbeitet;
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben und vollständig bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet;
Fällt die Bearbeitung auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag.
Die Bearbeitungszeit zur Versandvorbereitung beträgt in der Regel 1–3 Werktage und umfasst insbesondere:
die Überprüfung der Bestelldaten;
die Bestätigung des Zahlungsstatus;
die Kommissionierung und Verpackung der Waren;
die Erstellung der Versandinformationen und die Organisation des Versands.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend anpassen. Wir bemühen uns, die notwendigen Schritte schnellstmöglich abzuschließen.
4 Lieferzeit
Nach dem Versand Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–16 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann durch die Lieferadresse, Wetterbedingungen, die Organisation des Logistiknetzwerks sowie andere objektive Faktoren beeinflusst werden. Wir verfolgen den Versandstatus Ihrer Bestellung fortlaufend und stellen Ihnen über unseren Sendungsverfolgungsservice aktuelle Informationen zur Verfügung.
5 Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die in der Regel folgende Informationen enthält:
die Bestellnummer;
die Rechnungsinformationen zur Zahlung;
Informationen zum Versanddienstleister;
Benachrichtigungen über Aktualisierungen des Versandstatus.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.
Für die Abfrage geben Sie bitte eine der folgenden Informationskombinationen ein:
Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer; oder
Ihre Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer.
Das System zeigt den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung an, damit Sie jederzeit über den neuesten Stand informiert bleiben.
6 Hinweise zur Warenannahme
Zum Schutz Ihrer Rechte bitten wir Sie, bei der Entgegennahme Ihrer Lieferung die folgenden Hinweise zu beachten:
Bitte prüfen Sie, ob die äußere Verpackung unbeschädigt ist und keine offensichtlichen Schäden aufweist;
Sollten Sie starke Verformungen, Beschädigungen oder andere Auffälligkeiten an der Verpackung feststellen, empfehlen wir, dies vor der Annahme gegenüber dem Zusteller zu vermerken und entsprechende Fotos anzufertigen;
Überprüfen Sie nach Erhalt der Ware zeitnah die Anzahl der gelieferten Artikel sowie deren Zustand;
Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und stellen Sie die relevanten Bestellinformationen sowie Bildmaterial zur Verfügung, damit wir Sie bei der weiteren Bearbeitung unterstützen können.
7 Haftungsausschluss
Bezüglich beschädigter oder verlorener Produkte
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder es zu Unregelmäßigkeiten bei der Zustellung kommen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah nach Feststellung des Problems. Wir werden Sie entsprechend der jeweiligen Situation bei der Bearbeitung unterstützen.
Bezüglich Änderungen und Stornierungen des Versands
Sobald sich eine Bestellung in der Versandvorbereitungsphase befindet, können Anträge auf Änderungen der Versandinformationen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. Maßgeblich ist der tatsächliche Bearbeitungsstatus der jeweiligen Bestellung.
Bezüglich der Angabe der Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse sowie die Kontaktdaten korrekt, vollständig und aktuell sind. Lieferverzögerungen oder eine Nichtzustellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben, fehlender Informationen oder einer fehlenden Erreichbarkeit des Empfängers liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.
Bezüglich nicht entgegengenommener Sendungen
Falls die Zustellung durch Nichtannahme, Annahmeverweigerung oder das Unterlassen erforderlicher Maßnahmen gemäß den Mitteilungen des Versanddienstleisters beeinträchtigt wird, kann dies Auswirkungen auf die weitere Bearbeitung der Bestellung haben.
Bezüglich unvorhersehbarer Umstände
Kommt es aufgrund von Naturkatastrophen, extremen Wetterbedingungen, Verkehrsbeschränkungen oder anderen Umständen außerhalb eines angemessenen Einflussbereichs zu Lieferverzögerungen, werden wir uns um eine bestmögliche Koordination bemühen, können jedoch keinen konkreten Lieferzeitpunkt garantieren.
8 Versanddienstleister
Wir wählen je nach den tatsächlichen Gegebenheiten der Bestellung geeignete Versanddienstleistungen aus, um einen reibungslosen Ablauf der Lieferung sicherzustellen. Zu den häufig genutzten Versanddienstleistern gehören:
DHL;
UPS;
FedEx.
Die konkreten Angaben zum Versanddienstleister ergeben sich aus der jeweiligen Versandbestätigungs-E-Mail.
9 Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie, zum Status Ihrer Bestellung oder zu anderen damit zusammenhängenden Angelegenheiten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Kontaktadresse: 2770 Northwoods Dr N, Macon, GA 31204, USA
E-Mail des Kundenservice: service@furnialito.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (914) 645-5238
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 12:30 Uhr und 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
