Kontaktieren Sie uns

Furnialito (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf das Feedback und die Kommunikation mit jedem Kunden und ist bestrebt, Ihnen einen zeitnahen und klaren Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe und Umtausch, Rückerstattung oder anderen Themen haben, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

1 Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 2770 Northwoods Dr N, Macon, GA 31204, USA

E-Mail des Kundenservice: service@furnialito.com

Telefonischer Kundenservice: +1 (914) 645-5238

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 12:30 Uhr und 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

2 Leistungsumfang

Wir können Unterstützung für folgende Arten von Anfragen und Anliegen bereitstellen:

• Abfrage und Aktualisierung des Bestellstatus

• Zahlungsbezogene Fragen

• Lieferfortschritt und Logistikinformationen

• Anträge und Bearbeitung von Rückgabe und Umtausch

• Abfrage des Rückerstattungsstatus

• Fragen zur Nutzung der Website und zum Benutzerkonto

Wir werden Ihnen entsprechend Ihrer konkreten Situation passende Unterstützung und Erläuterungen bereitstellen.

3 Informationen zur Antwortzeit

Wir bearbeiten Ihre Anfragen während der regulären Arbeitszeiten so schnell wie möglich.

Bei komplexeren Fällen oder Fällen, die eine Überprüfung der Bestellung erfordern, kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern. Wir werden den Vorgang jedoch kontinuierlich verfolgen und Sie so schnell wie möglich über den Fortschritt informieren.

4 Empfehlungen zur Informationsübermittlung

Um Ihre Anfrage effizienter bearbeiten zu können, empfehlen wir, bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer

• Registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

• Beschreibung des Anliegens

• Falls erforderlich, Screenshots oder ergänzende Informationen

Vollständige Informationen helfen uns, das Problem schneller zu identifizieren und eine Lösung bereitzustellen.

5 Prinzipien der Kommunikation und Unterstützung

Wir sind bestrebt, Kunden innerhalb eines angemessenen Rahmens freundlichen, transparenten und effizienten Support bereitzustellen.

Alle Kundenanfragen werden gemäß den festgelegten Richtlinien und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet und im Rahmen der Compliance unterstützt.